隨著全球經濟一體化進程加快，家電行業的競爭已經打破國家界限，企業間資產重組步伐加快！在“互聯網+”以及人工智能的時代浪潮下，傳統家電企業幾十年來所形成的方法經驗、邏輯思維已經無法適應，如何擁抱“互聯網+”、擁抱智能化已經成為傳統家電企業能否立足市場的關鍵。智能化已經成為這個時代賦予所有家電企業的新力量。
中國IT產業迅速發展，量質齊升，國際化實力不斷增強，產品服務結構高端化，創造創新取得新突破，整個生態體系建構引領新格局。
國內手機產業發展至今已近二十載，經歷了通信技術從2G到3G到4G到5G的升級，產品也從功能手機發展為智能手機。在此過程中，國內多個手機品牌做大做強，帶動國內手機行業從中國制造向中國品牌邁進。
行業發展洞察，產品升級洞察。
品牌評估及品牌策略解決方案，品牌生態體驗解決方案，全流程體驗及品牌營銷創新解決方案。
多品類全方位創新解決方案，多品類全流程體驗升級解決方案。
線上線下多維度購物行為解決方案，新零售終端神秘顧客解決方案，銷售服務滿意度全方位解決方案。
通過對消費者“從觸發情景到購買心理預期再到需求滿足”的全流程需求了解，不僅僅為您提供品類創新的思路和方向，更為您一站式提供多個品類創新概念原型，助您取得優質品類原型，并找到用戶的痛點及創新概念。
品類創新研究覆蓋各類IT、家電產品（小家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視）手機產品。
通過對用戶感知和使用痛點的了解，不僅為您提供產品改善的方向和具體措施，更幫助您梳理全產品線產品的特點、從產品區隔的角度去評估產品改善措施，為您提供既保障充分的產品區隔、又提升用戶感知的產品升級建議。
產品升級研究覆蓋各類IT、家電產品（水家電、空冰洗、廚房電器、清潔健康電器、3D電視）手機產品。
通過洞察消費者和購物者之間的差異、消費意愿和購買行為之間的差異，以及購買者在消費場所購物的最后環節中所見所感的一切因素，分析找到對最終購買決策產生影響的關鍵要素，幫助您找到有效影響購物者決策的溝通內容和方式，并輸出用戶畫像，從而找到同類型客戶的購物流程及痛點需求，為企業提供用戶消費行為模型。
覆蓋1-6級城市、輻射鄉鎮的5000余人的神秘顧客執行隊伍，為您提供24小時內的監測結果反饋，快速響應總部監察需求；同時，檢測內容覆蓋渠道全流程的用戶所有接觸點、貫穿終端運作的銷售、服務、營銷全流程。通過對體驗式營銷的深入探索，發現并解決成交轉化率問題，幫助企業提升終端人員銷售能力，實現終端成交轉化率的提升。
客戶在進行顛覆性技術創新或產品迭代創新之前，需要進行用戶購買行為研究，了解產品購買決策過程，獲取用戶在產品購買體驗和生活體驗中的抱怨和痛點，以及目標用戶的接受度和產品建議。
HCR慧辰通過消費者購買流程入手，多維度了解消費者購買行為及使用該行為，從而洞察出用戶的購買使用痛點；從購買動機到考慮因素，從購買選擇到確定購買，從產品使用到痛點需求等一系列環節，從觸發情景到購買心理預期再到需求滿足的全流程需求了解、洞察。為企業提供用戶畫像及不同消費者的行為差異。
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