慧洞察 | 出境游市場蓄勢待發，消費者意愿及需求如何？
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?10月以來，多家航空公司宣布陸續恢復及增班多條國際航線。中國民航自2022年10月30日至2023年3月25日執行2022/23年冬春航季航班計劃，在國際航線航班方面，國內外航空公司每周安排客運航班840班，同比2021/22年冬春航季增長105.9%！與此同時，‘天價’回國機票開始降價，相關數據顯示，11月出入境航線平均支付票價（不含稅）已跌破萬元，約為8783元，比上月同期下降約18%。
根據知名旅行網站TravelOffPath的統計，截止11月5日，全球已經有126個國家和地區已經完全取消了新冠入境限制。完全取消入境限制指的是入境前后無需檢測、隔離、提供疫苗接種證明，不會因新冠而禁止某個國家的公民入境。相較于2022年上半年的58個國家地區，僅下半年的前四個月，數據就翻了一倍，除了此前就加入名單的馬爾代夫、泰國、馬來西亞、韓國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、意大利、西班牙和俄羅斯等等，還有一些知名旅游國家的入境政策也逐步放開。
目前，美國疾控中心不再要求入境乘客在登機前出示新冠陰性檢測報告或康復證明文件。根據新加坡的最新要求，入境旅客即使沒有完成新冠疫苗接種，抵境后也無需再履行七天居家政策。自10月11日起，日本全面開放外國游客自由行，不僅廢除了每天入境的人數限制，而且還恢復了個人自由行入境。
多條國際航班恢復，多地入境政策放寬，后疫情時代，出國門檻進一步降低！
大眾富裕人群（可投資資產在100萬以上的人群）是出境游消費的主力人群，在宏觀環境不利的條件下其承受沖擊和恢復消費的能力也相對更強。為了把握這類人群在后疫情時代的出境旅游意愿和需求，HCR慧辰通過自有在線調研平臺“XMfactory體驗工廠”，針對此人群進行了專項調研。共獲得1173個有效樣本，樣本覆蓋了中國大陸五大主要城市群的常住居民（含長三角城市群、珠三角城市群、京津冀城市群、長江中游城市群和成渝城市群）。
市場潛力
后疫情時代出境游期待值高
出游支出預算傾向積極
調研結果顯示，超過一半的受訪人群表示在出行自由后會馬上計劃出境旅游。這為后疫情時代出境游市場的復蘇提供了強大的人群基礎。在未來出入境管控措施放開，各方面條件理想的情況下，出境游市場有望迎來一段時間的小爆發。
超九成受訪者表示如果疫情結束，旅游方面的支出或者增加或者基本保持不變。其中，60.5%的受訪者表示會增加旅游支出，或將成為未來出境游市場復蘇的重要財務預算基礎。近三成表示旅游支出基本保持不變。明確表示要減少旅游支出的僅9.6%。
此外，疫情期間文旅類消費支出排在第四位。餐飲類（48.90%）、電子產品（46.70%）和汽車類（40.40%）是受訪人群近一年來支出類別的Top3，文旅類消費緊隨其后（35.30%）。盡管受疫情反復影響，對出行的限制較多，但該人群仍注重在文旅方面的消費。
超七成受訪人群的旅游消費支出比例在11%-30%之間。有42.30%受訪者的旅游消費支出占日常生活開支的比例在11%-20%之間，32.40%的受訪者旅游消費支出在21%-30%之間，12.8%的受訪人群的旅游支出比例占日常支出的30%以上。
消費習慣
旅游媒體、大V、主播影響力大
住宿體驗最決定出游評價
最能觸發受訪人群旅游決策的渠道分別是旅游類媒體/旅游大V推薦，占比44.80%，緊隨其后的是占比40.6%的抖音等視頻平臺主播推薦和39.00%親友口碑推薦，為旅游類營銷渠道的選擇提供了參考。
所有影響旅行整體評價的因素中，受訪人群最注重酒店住宿體驗。33.40%的受訪者認為酒店的住宿體驗最影響對旅行的整體評價；其次是購物體驗（21.50%）；飲食體驗的影響則排在第三位（18.80%）。從中可以發現改善、提升游客體驗的關鍵環節。
出境游需求
亞歐目的地市場機會更大
親近自然型最受歡迎
旅行目的地的選擇上，亞洲、歐洲比例最高。調研結果發現，如果未來出行自由，受訪人群對亞洲游的意愿最強，占比40.10%，歐洲游排在第二位，占比為38.30%。北美游僅排在第四，背后可能受到出游成本及國際環境等影響。
亞洲范圍內最受該階層游客歡迎的目的地，分別是馬爾代夫（35%）、新加坡（33.7%）、日本（26.6%）、泰國（22.5%）。總的來看，在出行距離、出游成本、文化關聯等方面，亞洲目的地相比于其他大洲都更有優勢；歐洲則在旅游資源的豐富性、文化的厚實度、購物的可選擇性等方面，優勢明顯。隨著全球對疫情防控的逐步放松，各大旅游目的地都在期盼著中國游客的到來，從HCR慧辰本次調研結果來看，最能吸引中國受訪階層游客錢包的，以亞歐區域領先。
從旅游偏好方面看，最受歡迎的出境游類型分別為親近大自然、知識型體驗、療愈型體驗。“親近大自然”排在出境游類型偏好第一位，占比47.30%；其次偏好的旅游類型是擴展在某領域的見聞或知識型體驗，如環保、建筑、藝術等，占比39.30%；放松身心/療愈型體驗，如Spa、瑜伽、冥想等排在第三位，占比35.00%。
“出圈”關鍵
以需求為導向，讓旅游更智慧
基于以上對一手數據的解讀，HCR慧辰公共事務部專家認為，出境游市場“出圈”的關鍵在于：
1.以需求為導向，開拓高端定制游市場
大眾富裕人群在旅行中更加注重服務、追求品質，多傾向定制團和小包團，可為其提供需求清單定制服務。通過“一對一”服務和專業團隊溝通，在充分了解游客的旅行經驗、預算空間、出行風格、游玩偏好基礎上，從路線、交通、游玩項目、服務體驗等著手為消費者度身定制旅行產品，滿足受訪人群高端化和個性化的游玩需求。通過專業化的選拔、培訓，保證專屬管家的服務品質，與媒體平臺合作發布體驗信息，以口碑打響高端定制游品牌。
2.以數字化技術為支撐，智慧創新應用場景
出境游產業鏈上的各類市場主體、公共服務機構，都可充分發揮數字技術在出游預約、行程安排、客源分流、消費引導等方面的作用，借助VR、AR、在線直播、空中課堂等形式不斷創新應用場景，滿足客群高效、便捷、獵奇的需求。依托數字化、科技化手段，以更精細的管理、更優質的供給滿足受訪人群追求體驗、探索新鮮事物的旅游需求。
3.深度洞察、精準營銷，緊扣中國游客偏好
·需要重視對中國目標客群的了解和研究，把握其出游態度與行為，特別是在后疫情時代其出游偏好的變化；
·在旅游產品的設計層面，針對中國目標客群的偏好，推出有吸引力的個性化產品，以在與其他國家、地區的同類型旅游產品競爭中，形成差異化的優勢；
·在旅游營銷層面，找準營銷渠道，優化營銷內容和形式。通過目標客群偏好的線上渠道做好數字化營銷，同時通過高質量、精準定位的線下活動強化體驗感；
·旅游目的地的當地服務，也應有盡可能考慮中國游客的特點與關切，除了常規的語言服務、飲食習慣、購物偏好等方面，在目前的環境下，還應注重對于當地疫情防控政策、措施的說明，消除對健康、安全的擔憂，以及減少回程入境的障礙。